Concourir à la non discrimination dans les pratiques professionnelles

Objectifs


Notre Programme

Les cadres de référence propres à chacun

Des stéréotypes aux discriminations

Le cadre légal: textes et jurisprudences

Les situations à risques

Les outils et postures pour agir

Quiz

Informations complémentaires...

Toute personne dans les métiers d’accueil physique ou téléphonique

14 heures

  • Support de cours
  • Apports théoriques
  • Mises en situation
  • Etudes de cas