Développer l’esprit commercial pour non commerciaux

Objectifs


Notre Programme

L’esprit commercial pour une approche commerciale

Les enjeux de chaque acteur
Le fonctionnement du client face à l’achat

Adopter en entretien une communication commerciale efficace

  • Faire passer des messages
  • L’ écoute active, la synchronisation, les mots et expressions à éviter

Valoriser l’image de son entreprise

Gérer les situations difficiles

  • Le conflit, la négociation, les pièges à éviter

Mener l’entretien commercial

  • Le processus de vente
  • Les motivations d’achat
  • Le climat de confiance: l’attitude à adopter
  • Traiter les objections

Informations complémentaires...

Tout public en relation
physique d’accueil

14 heures

  • Support de cours
  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Mises en situations
  • Exercices individuels